POLÍTICA DE ENVÍOS
Política de Envíos Café Javier Pereira Café/Coffee
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 26 de agosto de 2026
ENVÍOS DENTRO DE COLOMBIA
1.1 Cobertura
Enviamos nuestros productos a Bogotá y a las principales ciudades de Colombia, la cobertura de entregas depende de la disponibilidad de nuestras empresas transportadoras aliadas y sus zonas de servicio.
1.2 Plazos de entrega:
Una vez confirmado y despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico la confirmación de envío junto con el número de guía para su seguimiento en línea. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
En Bogotá: los pedidos confirmados antes de las 12:00 m. se despachan el mismo día hábil. Las entregas en la ciudad suelen realizarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después del despacho.
Ciudades principales (otros destinos urbanos): aproximadamente 2 a 4 días hábiles para la entrega desde el despacho
Resto del país: aproximadamente 3 a 7 días hábiles para la entrega en otras localidades o zonas alejadas
Los plazos anteriores son estimados y pueden variar por circunstancias razonablemente ajenas a JAVIER PEREIRA S.A.S. Sin embargo, antes de finalizar la compra se informará al consumidor el plazo aplicable a su pedido. Cuando exista incumplimiento del plazo aceptado por el consumidor, se reconocerán los derechos que correspondan conforme al Estatuto del Consumidor, incluida la posibilidad de resolver el contrato y obtener la devolución de las sumas pagadas cuando legalmente proceda.
1.3 Costos de envío
Realizamos envíos a nivel nacional. El envío es gratuito para compras iguales o superiores a $150.000 COP con entrega en zona urbana. Fuera del área urbana el envío siempre se cobra.
Los tiempos de entrega estimados son los indicados en el numeral 1.2: Bogotá, 1 a 2 días hábiles después del despacho; ciudades principales, 2 a 4 días hábiles desde el despacho; y resto del país, 3 a 7 días hábiles desde el despacho. Algunas zonas de cobertura especial o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales, lo cual será informado al consumidor cuando resulte aplicable. Los costos de envío se calculan con base en las tarifas logísticas vigentes y el destino del pedido, y serán informados antes de finalizar la compra.
Nota: Cualquier cambio en las tarifas de envío será informado oportunamente antes de finalizar tu compra.
PARA ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente, JAVIER PEREIRA S.A.S. no realiza envíos internacionales directos desde Colombia a través de su tienda en línea oficial. Las siguientes condiciones aplican para clientes ubicados fuera del territorio colombiano:
2.1 Cobertura Internacional
En este momento, nuestra operación logística desde Colombia está habilitada únicamente para envíos nacionales. Por lo tanto, no es posible despachar pedidos internacionales directamente desde nuestro sitio web.
Sin embargo, nuestros productos de café colombiano están disponibles para compra internacional a través de nuestra tienda oficial en Amazon, plataforma desde la cual se gestionan el despacho, la logística y la entrega en diferentes países, cumpliendo con las regulaciones aduaneras y comerciales de cada destino.
Para compras internacionales, te invitamos a visitar nuestra tienda oficial: www.javierpereira.coffee o en Amazon: https://www.amazon.com/stores/page/05D47E27-7EC0-43E8-9D05-01B8ACB96812
2.2 Plazos de Entrega Internacional
Los tiempos de entrega para pedidos internacionales realizados a través de Amazon son definidos y gestionados directamente por dicha plataforma, de acuerdo con el país de destino, el método de envío seleccionado y los procesos aduaneros aplicables.
Una vez realizada la compra en Amazon, el cliente podrá consultar:
La fecha estimada de entrega
El estado del pedido
La información de seguimiento directamente desde su cuenta en Amazon.
JAVIER PEREIRA S.A.S. no interviene en los plazos de entrega ni en los procesos logísticos de pedidos internacionales gestionados por terceros.
2.3 Costos de Envío, Impuestos y Aduanas
Los costos de envío internacional, así como los impuestos, aranceles o cargos aduaneros, son:
Calculados automáticamente por Amazon
Informados al cliente antes de finalizar la compra
Sujetos a las políticas y condiciones de la plataforma y del país de destino
Estos valores pueden variar según el peso del pedido, el país de entrega y la normativa local aplicable.
2.4 Atención al Cliente
Para consultas relacionadas con:
Compras nacionales en Colombia
Información general sobre nuestros productos puedes contactarnos a través de:
WhatsApp: +57 318 711 7399
Correo electrónico: info@cafejavierpereira.com
Para temas específicos de envíos internacionales, devoluciones, tiempos de entrega o seguimiento de pedidos realizados en Amazon, el cliente deberá comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Amazon, conforme a sus políticas vigentes.
3. MODIFICACIÓN DE ESTA POLÍTICA
Esta política de envíos puede ser modificada en cualquier momento. Por tal motivo, te recomendamos revisarla de forma regular en nuestra página web oficial (https://javierpereira.coffee/) para estar al tanto de eventuales cambios o actualizaciones en las condiciones aquí estipuladas.